よくあるご質問

当クリニックのオンライン診療（遠隔診療）をご利用になられた患者様から、多く寄せられるご質問の内容をご紹介いたします。

Q. 初診からオンライン診療を受ける事は出来るのでしょうか？
A. 初診の患者様に関しては、一度クリニックまでご来院頂く事となっております。ご了承ください。

Q. 銀行振込や代引での支払いは可能でしょうか？
A. オンライン診療アプリのシステム上、申し訳ないですがクレジットカード決済のみとさせて頂いております。ご了承ください。

Q. オンライン診療で実際に診察したのち、薬の処方についてはどのような流れになりますか？
A. 登録時に設定されている住所（ご自宅など）もしくはご希望の住所まで配送いたします。登録時のご住所以外への配送をご希望の場合は、診察の際にその旨をお申しつけください。

Q. 診察を受ける前に、症状やお薬の事で質問があるのですが。
A. 当クリニックまでお気軽にご連絡ください。【新橋ファーストクリニック】 03-5777-5065 受付時間:月～金12:00～20:00、土・日・祝11:00～19:00

Q. オンライン診療を行う上で、対応していない機種や端末、推奨環境などはありますか？
A. 株式会社メドレーサポートセンターまでご連絡願います。フリーダイヤル 0120-13-1540 受付時間:平日10:00〜19:00(年末年始を除く)

Q. 郵便局留めは可能でしょうか？
A. 郵便局留めも可能です。オンライン診療の診察時に送付先の郵便局をお申しつけください。

Q. 保険証はどのようにしたら良いですか？
A. 当クリニックでは全て保険適応外の自由診療となりますので、保険証は不要となります。

Q. お薬の処方に際は、できればクリニック名を伏せて欲しいのですが、可能ですか？
A. 大丈夫です。オンライン診療の診察時にその旨をお申し付けください。

Q. お薬代のほかに送料はかかりますか？
A. 送料は日本全国一律500円となります。また、このほかにオンライン診療の予約料500円を頂戴しております。

Q. オンライン診療の予約に必要な説明を見ましたが、結局のところよく分かりませんでした。
A. 株式会社メドレーサポートセンターまでご連絡願います。フリーダイヤル 0120-13-1540 受付時間:平日10:00〜19:00(年末年始を除く)

Q. 予約の登録を進めている途中ですが、うまく予約ができませんでした。
A. 株式会社メドレーサポートセンターまでご連絡願います。フリーダイヤル 0120-13-1540 受付時間:平日10:00〜19:00(年末年始を除く)

Q. オンライン診療での診察が終わって、何日経過しても薬が届かないのですが。
A. 多少の地域差はございますが、オンライン診療の診察後5日以上経過してもお薬が届かない場合は、大変恐れ入りますが、当クリニックまでご連絡願います。【新橋ファーストクリニック】 03-5777-5065 受付時間:月～金12:00～20:00、土・日・祝11:00～19:00

こちらに記載されている内容で解決されなかった場合は、下記からお問い合わせ下さい。

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遠隔診療における費用の事や、症状に関してのご質問、お薬の安全性及び副作用などについてのご質問はこちらまでご相談ください。
なお、予約手続きなどのクリニクスに関する技術的な内容のご質問は、当クリニックとしてはお答えしかねる場合がございますので、大変恐れ入りますが株式会社メドレーサポートセンター(0120-13-1540)までお問い合わせください。

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なお、症状や治療薬の事などにつきましては新橋ファーストクリニック(03-5777-5065)までお問い合わせください。

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